濟南市地稅局天橋分局從硬件、軟件建設兩方面入手，不斷提升納稅服務水平。在硬件建設方面，不斷完善服務設施，改善辦公環境和條件。該局的辦稅服務大廳在經過規范化建設改造后，明亮寬敞，完善了服務設施，統一了納稅服務標識，并設立了導稅臺，為納稅人辦理各種涉稅事項提供更加方便的服務和指引，營造了舒適、溫馨的征納環境。在軟件建設方面，進一步規范和優化了辦稅流程，提升服務質效，減輕了納稅人的負擔，受到納稅人的好評。為方便納稅人，該局簡化了辦稅手續和流程，對契稅申報、代開發票等實行了免填單服務；并設立了8個綜合服務窗口，每個窗口都可辦理納稅申報、契稅申報、稅務登記等業務，為納稅人提供“一窗式”全程服務；深入開展“青年文明號”創建活動，遵守信用公約，實行服務承諾，發放“青年文明號服務卡”，提倡微笑服務，樹立“耐心做好講解、熱心接待查詢、用心宣傳政策、細心辦理業務、虛心接受建議”的“五心”服務理念，真正做到真心、真情服務納稅人。