免费播放片大片-免费观看90分钟高清电视-免费观看调色大片视频软件-免费国语版秘密花园

國泰航空欠的是一份服務顧客的誠意。作為一家企業，收著顧客的錢，卻傲慢無禮，連基本的尊重都做不到，身處服務行業，一而再再而三地因服務問題被投訴，網友的憤怒指向的是其骨子里的傲慢和對顧客的輕視。這才是國泰航空一次次出問題，一邊道歉，一邊卻堅決不改的癥結所在。消費者是會“用腳投票”的。從企業發展的角度來看，因為歧視乘客被輿論口誅筆伐，丟的可不僅是面子，還有市場。

看人下菜碟的面孔，既損人，也不會利己。“空乘如此明目張膽地歧視，難道還僅僅是個人的問題，而不是航司風氣與服務規范的問題？”輿論的追問，正是用戶的心聲。據資料顯示，在二級市場上，國泰航空呈震蕩下跌趨勢，公司股價年內已跌超10%。面對頹勢，還不知尊重市場、珍惜用戶，那么本就骨感的業績早晚也都保不住。

面對不同文化、不同語言背景的乘客，保持友善、公正的態度，并為每位乘客提供同等的專業服務和優質體驗，是航司專業性和競爭力的體現。近年來，不論是熱門目的地國家的機場，還是國際航線的空乘人員，中文標識、會說中文的相關從業者越來越多，即便語言不暢，做好本職服務工作、盡力滿足乘客合理需求也是基本服務要求。反觀國泰航空，不僅達不到應有的服務水準，反而故意“聽不懂”中文，按語言“看人下菜”，這樣的語言歧視令人匪夷所思，也無法讓人接受。說到底，一家服務行業企業若是缺乏職業素養和服務意識，缺乏對一地、一國消費者的基本尊重，那么終將吞下消費者用腳投票打出“差評”的苦果，更遑論企業長期健康發展和贏得消費者的信任。