大眾網(wǎng)濟(jì)南2月8日訊（記者 王磊 通訊員 呂錦繡 齊欣）“太感謝你了！姑娘，我們家里終于來(lái)電了！”“不用客氣，阿姨，這些都是我們應(yīng)該做的，只有您滿意了，我們的服務(wù)才是真正的‘領(lǐng)跑型’。”2月7日，濟(jì)南供電公司市中供電部營(yíng)業(yè)廳門(mén)口，張阿姨握著工作人員小王的手，說(shuō)不完感激地話。
    年初五早上8點(diǎn)半，市中供電部營(yíng)業(yè)廳的大門(mén)剛剛打開(kāi)，一位60多歲的阿姨就急匆匆跑到服務(wù)窗口前要求繳納電費(fèi)。
   “阿姨，你先別著急交電費(fèi)，跟我說(shuō)說(shuō)發(fā)生什么事啦。”當(dāng)值工作人員小王趕忙上前給老人遞上一杯熱水。“停電了，看著好好地電視，突然就停電了，難道是因?yàn)闆](méi)交2月份電費(fèi)給停的電？”老人焦急地猜測(cè)著。
    “春節(jié)期間我們有特殊的服務(wù)舉措，不會(huì)因?yàn)榍焚M(fèi)給任何客戶停電的，您就放心吧。”小王笑呵呵地跟老人解釋。“是不是您電視看久了，線路老化，發(fā)生跳閘呢？”小王隨后幫助老人分析了可能造成停電的各種原因。
    “您好，急修科嗎，請(qǐng)馬上安排檢修……”于此同時(shí)，立即同急修科值班人員取得聯(lián)系，請(qǐng)他們到阿姨家里幫忙檢查線路情況。十幾分鐘的功夫，故障原因水落石出，“是開(kāi)關(guān)跳閘造成的停電。”“我說(shuō)吧阿姨，我們的服務(wù)是‘領(lǐng)跑型’的，您就放心吧。”小王一邊安慰客戶，一邊督促工作人員盡快進(jìn)行修復(fù)，又過(guò)了幾分鐘，由于開(kāi)關(guān)跳閘造成的停電終于恢復(fù)正常。
    “我們營(yíng)業(yè)廳在春節(jié)的初四到初六期間照常營(yíng)業(yè)，加強(qiáng)節(jié)日值班力量，就是為了確保居民過(guò)個(gè)亮亮堂堂的年。”小王笑著說(shuō)道。
據(jù)了解，濟(jì)南供電公司春節(jié)期間堅(jiān)持認(rèn)真做好電話咨詢、查詢和收取電費(fèi)等各項(xiàng)工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，值班工作人員24小時(shí)待命，確保通訊設(shè)備暢通，發(fā)生故障時(shí)及時(shí)妥善處理，全力確保市民用電。