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大眾網濟南3月21日訊（記者 樊思思 通訊員 栗心莉）家住濟南市天橋區黃屯小區的張大爺最近遇到了煩心事，老伴需換領身份證，卻因年事已高又身患疾病，想出門都十分困難。不過，在致電濟南市公安局天橋區分局民生警務平臺后，張大爺的煩心事很快就解決了。
3月7日，81歲的濟南市民張大爺撥通天橋公安分局民生警務熱線求助：稱其老伴需要更換二代居民身份證，但由于年齡較大又身患疾病導致自身行動困難，無法到派出所照相辦理換證手續，希望警方幫助解決困難。
天橋公安分局民生警務平臺負責人立即將老人的訴求推送至分局無影山派出所，并于當天會同派出所社區民警到張大爺家中了解情況。原來，張大爺82歲的老伴周大娘的身份證有效期限即將過期，老兩口的子女都不在身邊，周大娘身患疾病行動不便無法到派出所照相申領二代居民身份證。
民生警務平臺負責人考慮到老人的實際困難，立即向分局治安大隊戶政管理科提出申請，請戶政管理科登門為周大娘照相辦理申請二代居民身份證的相關手續。3月8日早上8時許，天橋公安分局民生警務平臺會同分局治安大隊戶政管理科、無影山派出所來到老人家中，為臥病在床的周大娘拍照并辦理了申領二代居民身份證相關手續。
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