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　　買新房，少不了的就是要精心的裝修一番，但是，裝修完屋子里留下的味道，得好一陣才能散去，青島的宋女士為了早些能住上新房，專門找人幫忙除甲醛，但是接下來(lái)她發(fā)現(xiàn)的事，可讓她給鬧心壞了。

　　據(jù)《生活幫》報(bào)道，好好的地板，竟然鼓起了大大小小的氣泡，而且，這些氣泡大都是沿著地板縫冒出的，這是怎么回事呢？

　　宋女士表示：“他們除甲醛，他們說(shuō)是霧化，給我噴了一些水分子，然后落到地板上，落到家具上，那些水呢，就沿著這些縫隙進(jìn)入了地板，然后就變成這個(gè)樣子了�！�

　　驚！家中金屬部件被“銹蝕”？

　　原來(lái)，為了能夠早點(diǎn)兒住進(jìn)新房，宋女士專門找來(lái)一家公司幫忙除甲醛，簽了合同之后，宋女士一次性付清了兩千余元費(fèi)用。但是，做完甲醛治理的第三天，家里就出現(xiàn)了地板起泡的情況，然而，這還不算完，新房里緊接著又出現(xiàn)了新的變化。

　　宋女士：“我們家所有的帶金屬類的，不銹鋼也好，金屬也好，全都不同程度的腐蝕生銹，你看這個(gè)門把手，他噴了之后，都腐蝕成這個(gè)樣子�！�

　　環(huán)保公司：不是腐蝕 是生銹

　　記者看到，宋女士家里的門把手、櫥柜合頁(yè)、鐵質(zhì)沙發(fā)腿等金屬物件，都不同程度的出現(xiàn)了斑斑銹跡，就連陽(yáng)臺(tái)上的鐵圍欄都有同樣的情況，那么，這真的和除甲醛有關(guān)系嗎？記者聯(lián)系上了為宋女士家除甲醛的青島一能空間環(huán)保科技有限公司的經(jīng)理。

　　李建忠經(jīng)理告訴記者：“這不是腐蝕，這應(yīng)該是生銹，他這個(gè)腐蝕是因?yàn)楦�空氣的氧化，因�(yàn)槲覀兊乃幰豪锸怯兴�分的�！?/p>

　　李經(jīng)理說(shuō)，宋女士家里的情況應(yīng)該就是生銹，而且這種情況的出現(xiàn)，宋女士也有著不可避免的責(zé)任。

　　李經(jīng)理說(shuō)：“周五我們治理的（甲醛），但是周六下午發(fā)生了什么，他沒(méi)給我打電話，本來(lái)第二天就安排了保潔人員，進(jìn)行全面的保潔，當(dāng)時(shí)他跟我說(shuō)，他第二天下午有事 �！�

　　宋女士：“咱老百姓沒(méi)別的本事，拿著孩子賭咒的。我確確實(shí)實(shí)的是按照他的要求，24個(gè)小時(shí)之后，拖地通風(fēng)，我確確實(shí)實(shí)是拖了也通了（氣）�！�

　　起泡、生銹 損失誰(shuí)承擔(dān)？

　　好好的除甲醛，本來(lái)想讓心里安心，沒(méi)想到卻鬧成了煩心事，地板起泡，金屬物生銹，那么事情究竟是怎么造成的呢，宋女士的損失公司又是怎樣的態(tài)度呢。

　　宋女士：“原先只有二分之一地板不能用，現(xiàn)在呢，已經(jīng)過(guò)去十來(lái)天了，基本上已經(jīng)沒(méi)有一塊能用的了�！�

　　原本想通過(guò)除甲醛，快速保證家里的空氣質(zhì)量，早點(diǎn)兒入住，沒(méi)想到，卻出現(xiàn)了地板起泡和家具生銹的情況，宋女士別提有多鬧心了。

　　宋女士：“他這里邊成分是什么東西，我不知道，對(duì)人體有沒(méi)有害，我也不知道，我都不敢住里邊了都�！�

　　李經(jīng)理告訴記者：“像合頁(yè)，就是因?yàn)樗�分的�?wèn)題，里面有水分，再一個(gè)，就是保潔如果用濕抹布，沒(méi)有用干抹布清潔的話，他留下水分。”

　　青島一能空間環(huán)保科技有限公司的李經(jīng)理說(shuō)，金屬物出現(xiàn)的生銹情況，很可能就是因?yàn)榍鍧嵅划?dāng)造成的，至于地板起泡，也和地板本身的質(zhì)量有很大關(guān)系。

　　宋女士：“治理完甲醛，水進(jìn)去了之后，出了這個(gè)問(wèn)題，除完甲醛才這個(gè)樣子的，我當(dāng)然要找甲醛公司，而不是找地板公司�！�

　　各執(zhí)一詞 賠償難統(tǒng)一

　　宋女士認(rèn)為，家里的地板剛裝上近兩個(gè)月，在治理甲醛之前，并沒(méi)有出現(xiàn)起泡的問(wèn)題，因此青島一能空間環(huán)�？萍加邢薰�司應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)，幾經(jīng)協(xié)商，李經(jīng)理做出了讓步。

　　李經(jīng)理：“因?yàn)轭櫩褪巧系蹎幔�咱們不可能是說(shuō)出現(xiàn)問(wèn)題不承認(rèn)，是我們的問(wèn)題，是我們的責(zé)任，我們能彌補(bǔ)多少，包括那個(gè)把手，我們可以給他換成新的，都沒(méi)有問(wèn)題。”

　　宋女士：“他說(shuō)兩千塊錢，我說(shuō)你這兩千塊錢是從何而來(lái)的，你有沒(méi)有做過(guò)詳細(xì)的報(bào)價(jià)�！�

　　然而，在地板賠償問(wèn)題上，雙方陷入了僵局，宋女士說(shuō)，家里鋪地板花了九千多塊錢，當(dāng)著記者的面，宋女士拿出了收據(jù)，對(duì)此，環(huán)保公司的李經(jīng)理并不認(rèn)同。

　　李經(jīng)理：“前一天跟我說(shuō)是六十塊錢一平，第二天變成一百三十一平了，建材市場(chǎng)我走了一圈，哪一家都沒(méi)說(shuō)是超過(guò)七十塊錢的。”

　　公司：可以拿地板去檢測(cè)

　　幾經(jīng)協(xié)商，青島一能空間環(huán)保科技有限公司的李經(jīng)理給出了這樣的解決方案。

　　李經(jīng)理：“我說(shuō)咱可以把這個(gè)地板拿到檢測(cè)公司看一看，到底是什么，我們公司在青島治理甲醛不是一天兩天了，那如果家家都出現(xiàn)這種情況，我們公司還怎么干？”

　　祛除甲醛 究竟用的啥藥劑？

　　一方面，宋女士認(rèn)為是藥水出現(xiàn)了問(wèn)題，才導(dǎo)致自己的損失。而另一方的環(huán)保公司則認(rèn)為，是宋女士清潔方式上出了問(wèn)題。我們的藥水是無(wú)毒無(wú)害的。話說(shuō)回來(lái)，這給宋女士用來(lái)祛除甲醛的試劑究竟是什么呢？這一點(diǎn)讓宋女士十分的懷疑。

　　宋女士：“宣傳頁(yè)上寫(xiě)著，他們的藥水是無(wú)毒無(wú)味無(wú)腐蝕的，我現(xiàn)在真不知道，是他們宣傳有問(wèn)題，還是他們給我用的東西有問(wèn)題。”

　　青島的宋女士認(rèn)為，是除甲醛的藥劑導(dǎo)致了地板起泡、金屬物件生銹的問(wèn)題，那么，宋女士委托的環(huán)保公司究竟是如何祛除甲醛的呢？使用的又是什么藥水呢？第二天，記者來(lái)到了這家空間環(huán)保科技有限公司了解情況。

　　記者：“當(dāng)時(shí)給她除甲醛是什么方法給她除的？”

　　青島一能空間環(huán)保科技有限公司經(jīng)理工作人員：“甲醛怎么除的哈，是在家具上噴灑。地面根本不處理，整個(gè)把墻壁霧化以后，霧化就要往地面上落。”

　　工作人員說(shuō)，為宋女士家中祛除甲醛時(shí)，主要用到了噴灑和霧化兩種處理方式。那么，這樣的方式是否合理呢？

　　記者：“她家里為什么要選擇這種除甲醛的方式？”

　　工作人員：“這個(gè)是最有效的方式�，F(xiàn)在應(yīng)該是在國(guó)內(nèi)除甲醛，我這個(gè)辦法是第一的�！�

　　記者：“客戶選的這個(gè)方式，還是咱給她定的這個(gè)方式？”

　　工作人員：“她選的這個(gè)方式，也就這么一種方式。”

　　說(shuō)著，工作人員向記者出示了一份由青島市疾控中心出具的檢測(cè)報(bào)告書(shū)，顯示該甲醛清除液經(jīng)過(guò)小白鼠口毒性實(shí)驗(yàn)檢測(cè)為實(shí)際無(wú)毒。然而，宋女士則認(rèn)為，這與藥水對(duì)家具的傷害完全是兩碼事。

　　記者：“無(wú)毒無(wú)害指的是對(duì)人無(wú)毒無(wú)害，它對(duì)家具或者對(duì)地板有沒(méi)有這方面的報(bào)告？”

　　工作人員：“沒(méi)有。為什么我給你這么說(shuō)沒(méi)有呢。家具我都是直噴的，如果說(shuō)家具出現(xiàn)了和地板一樣的情況，對(duì)我產(chǎn)品提出異議，一點(diǎn)兒?jiǎn)栴}沒(méi)有�！�

　　環(huán)保公司：藥水是大豆提取物

　　隨后，工作人員拿出了一個(gè)裝有藥劑的小瓶子，告訴記者，這就是宋女士家中除甲醛時(shí)使用的藥水。記者注意到，藥水瓶身上寫(xiě)著治理試用裝的字樣。既沒(méi)有生產(chǎn)廠家，也沒(méi)有具體成分表。這里面的究竟裝的是什么液體呢？

　　記者：“這個(gè)產(chǎn)品主要成分是什么呢？”

　　工作人員：“大豆，主要是大豆�！�

　　記者：“吃的那個(gè)大豆嗎？”

　　工作人員：“對(duì)，經(jīng)過(guò)大豆提煉出來(lái)的�！�

　　記者：“它化學(xué)名稱叫什么呢？”

　　工作人員：“就叫甲醛捕捉劑。你要化學(xué)式的說(shuō)法，應(yīng)該叫個(gè)生物酶水解蛋白�！�

　　環(huán)保公司的工作人員表示，這款藥水在使用過(guò)程中，從沒(méi)出現(xiàn)過(guò)宋女士家遇到的問(wèn)題。那么，宋女士遇到的問(wèn)題應(yīng)該如何解決呢？

　　山東康橋律師事務(wù)所律師劉峰楠：“作為服務(wù)方，應(yīng)該提供完善合乎標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，如果因?yàn)榉��?wù)造成業(yè)戶的財(cái)產(chǎn)損失，服務(wù)方應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如果說(shuō)業(yè)主的受損失財(cái)產(chǎn)，本身存在一定的質(zhì)量問(wèn)題，與損失有直接的因果關(guān)系，應(yīng)該按照各自的比例進(jìn)行分擔(dān)�！�

　　調(diào)查：環(huán)保公司如何除甲醛？

　　環(huán)保公司對(duì)于自己的產(chǎn)品是非常的自信。但是，在產(chǎn)品成分上來(lái)說(shuō)，記者并沒(méi)有看到具體的成分表。工作人員說(shuō)，是從大豆當(dāng)中提取出來(lái)的，無(wú)毒無(wú)害。但是， 現(xiàn)在問(wèn)題出了，還是需要好好來(lái)解決的。其實(shí)，最近這幾年，大家也都越來(lái)越注重這家里的環(huán)境問(wèn)題了。也有越來(lái)越多的人會(huì)選擇對(duì)新房除甲醛。市場(chǎng)上也出現(xiàn)了很多環(huán)保公司，但是，對(duì)于絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，對(duì)這個(gè)行業(yè)并不了解。不少市民雖然沒(méi)有遇到過(guò)宋女士的問(wèn)題，但是也是心理沒(méi)底啊，這市面上除甲醛的到底是個(gè)啥情況呢？相應(yīng)的監(jiān)管是否完善呢？來(lái)看看記者的調(diào)查

　　新房剛裝修完，添置新家具。屋子里難免會(huì)有些味道。這時(shí)候，不少業(yè)主會(huì)找環(huán)保公司來(lái)給新家除甲醛，以便盡快入住。可是，大伙知道這些公司是如何給新房去除甲醛的嗎？

　　青島市民：“不知道， 不懂這個(gè)東西�！�

　　青島市民：“這個(gè)我真不清楚�！�

　　青島市民：“有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但是說(shuō)具體什么藥，還真不知道。有沒(méi)有作用也不知道，還是挺擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題的�！�

　　大部分市民和遇到除甲醛問(wèn)題的宋女士一樣，一心為了有個(gè)清新的環(huán)境，但卻不知道環(huán)保公司究竟用的什么藥劑祛除甲醛，為了把大伙心中的疑惑解開(kāi)，記者走訪了青島市區(qū)內(nèi)的幾家環(huán)保公司。

　　青島某除甲醛環(huán)保公司工作人員：“治理的話，分為三個(gè)步驟，第一個(gè)是臭氧處理，我們治理機(jī)會(huì)產(chǎn)生臭粒子副氧，對(duì)房屋產(chǎn)生一個(gè)殺菌的作用。第二個(gè)步驟就是高溫熏蒸，他是透過(guò)130度的高溫，呈霧狀噴灑到物體表面。第三個(gè)步驟就是噴灑藥劑，我們有這6種藥劑這都是樣品，針對(duì)不同的污染源進(jìn)行噴灑�！�

　　記者：“都是除甲醛的？”

　　工作人員：“對(duì)�！�

　　工作人員：“治理的話，就是針對(duì)家里的污染源，比如說(shuō)家具啊，裝修材料進(jìn)行噴涂，地板啊，墻壁啊，進(jìn)行相應(yīng)的噴涂�！�

　　商家：噴涂為主 藥水成分各異

　　調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，除甲醛是按照每平方米來(lái)收取費(fèi)用的，價(jià)格從幾塊錢到十幾塊錢不等。但方法大部分都是用藥劑噴涂。那么，這些藥劑到底是什么呢？

　　工作人員：“它主要成分是納米級(jí)的二氧化鈦，這個(gè)二氧化鈦在光照的情況下，可以有效的分解污染物。”

　　記者：“主要成分是什么？”

　　工作人員：“成分是植物提取物，植物的液體提取。 ”

　　調(diào)查：神秘藥水 誰(shuí)來(lái)監(jiān)管？

　　對(duì)于藥水的成分，不同的環(huán)保公司給出了不同的答案，那么，如果消費(fèi)者遇到了和宋女士類似的遭遇，或者這些藥水出現(xiàn)了其它的質(zhì)量問(wèn)題，又該由什么部門進(jìn)行監(jiān)管呢？記者來(lái)到了青島市工商局了解情況。

　　記者：“除甲醛的那種公司，歸咱們這監(jiān)管嗎？”

　　青島市工商局工作人員：“監(jiān)管？我們工商局不管環(huán)保的事。你得找環(huán)保局�！�

　　按照工商局工作人員的說(shuō)法，記者又來(lái)到了青島市環(huán)保局。

　　記者：“開(kāi)這種環(huán)保公司除甲醛的這種資質(zhì)，有什么審核嗎？”

　　青島市環(huán)保局工作人員：“應(yīng)該是有，但是屬于哪一個(gè)部門監(jiān)管的，我還真不太了解�！�

　　青島市環(huán)保局辦公室工作人員：“我們應(yīng)該是掌握一些這樣的公司，但是監(jiān)管我不太清楚，你問(wèn)問(wèn)我們協(xié)會(huì)吧，產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)，環(huán)保陳燁協(xié)會(huì)�！�

　　青島市環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)工作人員：“我們這個(gè)是個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)，沒(méi)有監(jiān)管的職能，您應(yīng)該去找質(zhì)監(jiān)部門�！�

　　青島市質(zhì)監(jiān)局工作人員：“他們這些不是我們管吧，我們只做質(zhì)量檢測(cè)，空氣質(zhì)量檢測(cè)有�！�

　　環(huán)保局的工作人員表示，應(yīng)該咨詢環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)，而協(xié)會(huì)沒(méi)有監(jiān)管職能，建議記者質(zhì)監(jiān)局，而質(zhì)監(jiān)局的工作人員卻表示，環(huán)保公司使用的藥水不屬于他們監(jiān)管。那么，消費(fèi)者如果要選擇相應(yīng)的環(huán)保公司來(lái)除甲醛，應(yīng)該注意些什么呢？

　　青島康橋律師事務(wù)所劉峰楠律師：“作為消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，應(yīng)該在事前確認(rèn)服務(wù)方相關(guān)的資質(zhì)，在約定相關(guān)服務(wù)內(nèi)容以后，簽訂比較完備的服務(wù)合同。就權(quán)利義務(wù)進(jìn)行具體的劃分。”

　　去除甲醛，大家都是為了獲得一個(gè)更好、更健康的居住環(huán)境。但是在挑選的時(shí)候，一定要擦亮眼睛，否則后悔莫及。