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　　供暖管家正清洗換熱器板片

　　拆除35噸以下燃煤小鍋爐、鍋爐節能改造、建設供熱管網……距離今冬供暖還有2個月，對于濟南市供熱單位的主力軍——濟南熱力有限公司來說，他們的“發條”早在幾個月前就已上滿。一樁樁一件件與冬季供熱相關的事情，都在按照既定的目標去完成和實現。今冬供熱在即，“熱力人”的愿望和承諾依舊，那就是讓東城人民溫暖過冬。

　　換熱站開始冷運供熱進入“倒計時”

　　為了讓百姓溫暖過冬，每個供暖季結束前，濟南熱力按照“早準備、早安排、早實施”的思路，編排制訂詳細的檢修工作方案，包括對廠區設備、二次管網、換熱站等的檢修保養，科學組織、周密部署，為下個采暖季正常供熱打基礎。

　　作為檢修工作的“重頭戲”，熱企每年停暖后都要對板式換熱器進行清洗保養，保障換熱器運行效率，提高供熱效果。今年夏季檢修期，濟南熱力共完成轄區348個直管站約合15萬個換熱器板片的清洗檢修，并督促自管換熱站做好保養。

　　近日，濟南熱力又組織開展15萬用戶過濾器清洗工作，消除近端過熱、末端不熱的現象，實現用戶均衡供熱。同時對完成注水的換熱站進行啟泵冷運工作，檢查小區內二網和戶內供熱系統運行情況。

　　供暖管家齊上陣24小時服務無間斷

　　8月份，以中心站為單位的59個供暖管家團隊出馬，進社區與居民面對面交流，發放宣傳材料，宣傳供熱知識、供熱政策。

　　據了解，濟南熱力去年首推供暖管家，統稱“溫心”，實現“一對多”、“點對點”服務。該公司印制統一服務卡，將每一位供暖管家的姓名、聯系方式等信息送到居民家中。用戶遇到用熱政策咨詢、故障、測溫等供暖問題時，直接聯系片區供暖管家就能得到及時處理。

　　今年，供暖管家還特別制作“供熱通道征求意見箱”，初步試點安裝了10個，配備專用意見表格，接收百姓意見建議。有關負責人表示，今冬供熱即將開始，市民若遇問題或有意見建議，除了聯系供暖管家，也可撥打24小時客服熱線88812319。