初審編輯:張艷
責(zé)任編輯:石慧
13日下午,3名來自日照的藝考生結(jié)束了當(dāng)日行程,從滴滴出行平臺(tái)上叫了一輛出租車從位于長(zhǎng)清區(qū)山東藝術(shù)學(xué)院的考場(chǎng)去濟(jì)南站。不成想,來接她們的車不僅索要高價(jià),3人在中途還被迫換其他車輛。記者從長(zhǎng)清區(qū)交通局了解到,來接3人的出租車并非正規(guī)出租車,在滴滴出行平臺(tái)上的信息也為虛假。多家出租車公司工作人員表明,滴滴出行平臺(tái)并未向出租車公司核實(shí)過旗下出租車的身份。
滴滴叫車,來車信息不符還被要高價(jià)
13日下午4點(diǎn),結(jié)束藝考的小董從滴滴出行平臺(tái)上叫了一輛出租車。小董回憶道,下午4點(diǎn)30分左右,手機(jī)軟件顯示有車接單了,車牌號(hào)為“魯A18G55”。但當(dāng)小董一行3人走到校門口后,看到只有一輛車牌號(hào)為“魯AN8X38”的薄荷綠大眾桑塔納等在校門外。
“是你們叫的車吧?”小董回憶稱,當(dāng)?shù)玫娇隙ù饛?fù)后,司機(jī)稱車費(fèi)為150元,不愿乘坐就拉倒。被問及為何車輛信息不符,司機(jī)解釋稱是因?yàn)閾Q車了,滴滴出行平臺(tái)的信息還未更新,車上的計(jì)價(jià)器也還沒來得及安裝。“當(dāng)時(shí)旁邊也沒什么車,自己還要去火車站趕車,只能坐這個(gè)車了。”小董介紹,司機(jī)要求一口價(jià),無法通過完成訂單來支付,小董便取消了訂單,隨后3人砍價(jià)到120元,坐上了車。
記者查閱到,百度地圖顯示,按照最短路程計(jì)算,從山東藝術(shù)學(xué)院西門到濟(jì)南站打車僅需花68元,高德地圖也顯示費(fèi)用為67元左右,司機(jī)要價(jià)貴了近1倍。
上路便攔車讓換乘,司機(jī)一倒手掙80塊
“本想就是要價(jià)高些,沒想到更離譜的在后面!毙《貞,上車沒幾分鐘,司機(jī)便開始按喇叭,或通過手勢(shì)來攔截路上遇到的出租車。
小董介紹,最后攔下第三輛出租車的時(shí)候,該車同意將3人送到火車站,隨后薄荷綠大眾車司機(jī)交給出租車司機(jī)40塊錢,調(diào)頭向來時(shí)的方向回去了!斑@么一會(huì)兒的工夫他就掙了我們80塊錢,我們3個(gè)外地人也沒什么辦法!毙《瓱o奈地說。
訂單車輛與3人乘坐車輛均非正規(guī)車
事發(fā)后,記者向滴滴出行客服咨詢此事,客服表示,出租車車輛信息都是經(jīng)過仔細(xì)審核的,可能是滴滴出行訂單上的車主有事,或不方便接送乘客,叫其他車輛代為幫忙,但這種情況并不符合滴滴出行平臺(tái)規(guī)定,會(huì)對(duì)此事進(jìn)行處理。
隨后記者致電小董滴滴出行訂單上顯示車輛所在的濟(jì)南海翔出租客運(yùn)有限公司,公司負(fù)責(zé)人朱先生表示,車牌號(hào)為“魯A18G55”的車并不是該公司下屬出租車。
記者致電長(zhǎng)清區(qū)交通局,工作人員表明,不論是車牌號(hào)為“魯A18G55”還是“魯AN8X38”的薄荷綠大眾轎車,均不是正規(guī)出租車。
焦點(diǎn)1.如何從根本上規(guī)避“人車不符”現(xiàn)象?
從滴滴平臺(tái)規(guī)避人車不符現(xiàn)象的措施來看,主要是通過提醒乘客自己拒絕乘坐或投訴的方式,但對(duì)于著急前往目的地的乘客來說,很難要求他們?nèi)∠唵危僦匦陆幸惠v車或在路邊打車。因此滴滴平臺(tái)是否可以采取要求車輛加裝定位,或其他方式來確定人車一致呢?
2.滴滴平臺(tái)信息核查是否可以更完備?
滴滴出行出租車業(yè)務(wù)注冊(cè)過程中,除駕駛證、行駛證等基本信息外,還需要拍一張服務(wù)資格證照片上傳,并報(bào)出客運(yùn)上崗證號(hào)。記者從多家出租車公司了解到,滴滴出行平臺(tái)并沒有向出租車公司核實(shí)過旗下車輛信息,也就是說,平臺(tái)只是對(duì)出租車駕駛員及車輛進(jìn)行單方面的信息審核,如果有偽造運(yùn)營(yíng)許可證或其他手段,滴滴出行方面也無法輕易掌握該信息。
一家出租車公司工作人員表示,已經(jīng)接到過多個(gè)滴滴出行方面的投訴,“有些出租車已經(jīng)不在我們公司了,還掛在我們名下,出了問題就會(huì)投訴到我們公司,對(duì)我們聲譽(yù)也有影響!惫ぷ魅藛T稱,這種問題只能發(fā)現(xiàn)一例去處理一例,如果滴滴出行平臺(tái)能與出租車公司進(jìn)行對(duì)接,那么這些問題將會(huì)減少許多。
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