編者按：
2020年是脫貧攻堅收官之年，是全面建成小康社會，實現(xiàn)第一個百年奮斗目標(biāo)的決勝之年。今年春節(jié)期間，大眾網(wǎng)·海報新聞將連續(xù)第11年開展新春走基層活動。全體編輯記者將繼續(xù)以深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對大眾日報創(chuàng)刊80周年重要批示精神為指引，進一步錘煉提升“腳力、眼力、腦力、筆力”，圍繞“脫貧攻堅”主題，在春節(jié)期間、在回家路上，用手中的筆、話筒和鏡頭記錄時代變化，集中反映山東干群一鼓作氣、迎難而上的精神風(fēng)貌和實際行動，充分展現(xiàn)欣欣向榮、歡度春節(jié)的美好景象。
時間：2020年1月21日(農(nóng)歷臘月二十七)
地點：曲阜高鐵站
記者：李丹
隨著春節(jié)的臨近，高鐵曲阜東站的客流量也在不斷的增加。在站內(nèi)工作人員忙碌的人影中，有這樣一個崗位，對講機、無線喇叭從不離手，她們便是高鐵站引導(dǎo)員。
劉芳邊回答乘客咨詢邊引導(dǎo)乘客進入站臺候車
“請乘坐G416的乘客這邊乘車、請乘坐G416的乘客這邊乘車……”在進入站臺的地道拐彎處，引導(dǎo)員劉芳正在為旅客指引乘車站臺的方向。每天早晨6點以后，一有到站列車，她總會不厭其煩的重復(fù)著車次及對應(yīng)的站臺。
和站內(nèi)其他工作人員不同的是，引導(dǎo)員有時在原地一站就是一小時。劉芳從事引導(dǎo)員工作已經(jīng)1年多，她告訴大眾網(wǎng)·海報新聞記者，每天回答乘客詢問不低于一百次。“對于剛進站的乘客我們要不間斷的重復(fù)喊車次，既能保證大家聽明白，又能聽清楚。”劉芳說，剛走上引導(dǎo)員崗位時，嗓子喊啞了好幾次，慢慢習(xí)慣后就練出來了。
“工作中只能抽空休息，有時10分鐘，有時5分鐘。”在交談中，大眾網(wǎng)·海報新聞記者得知，因為休息時間有限，引導(dǎo)員往往喝口水甚至去趟洗手間的空就要再次回到崗位。只要在崗，地道內(nèi)便成了她們的“辦公室”。夏天悶熱，冬天陰冷，對于每一位引導(dǎo)員來說，無論再熱再冷，只要到崗這些問題都會拋之腦后。
曲阜東站日蘭場換乘旅客
隨著魯南高鐵曲阜東站的開通，引導(dǎo)員的工作中又增加了一項為廣大換乘乘客引導(dǎo)的工作。劉芳介紹，隨著車次的不斷調(diào)整，新站內(nèi)客流也會逐漸增多，在引導(dǎo)中她們也將給乘客提供更多的便利。