新華網(wǎng)上海１０月２９日電（記者吳宇、姚玉潔、許曉青）秋風(fēng)又起，上海世博會進入了收獲的季節(jié)。無疑，這將作為人類歷史上空前盛大的一次文明聚會而載入史冊。但更重要的是，來自全世界的人們，在這里共同演繹了“城市，讓生活更美好”的主題，攜手創(chuàng)造了一個美好的“地球村”，點亮了無數(shù)人心中對于美好未來的夢想。

    人，可以讓世界更美好。人，是上海世博會成功的一個關(guān)鍵，也是上海世博會留下的一筆財富。

    拄雙拐的總代表、“排隊博士”和“世博老兵”

    瑪麗亞·特納是西班牙展區(qū)的總代表。與其說她是一位高官，不如說她更像一位和藹可親的“老媽媽”。無論是一次次與幸運觀眾見面、握手，還是向中國媒體介紹西班牙館豐富多彩的活動，她都精神飽滿地“沖”在最前面，始終面帶微笑。平時，她也是早來晚走，事必躬親，一如普通的員工，圍著西班牙館這只“大籃子”忙里忙外。

    難以想像的是，特納曾得過癌癥。大劑量的治療損傷了身體，讓她走路不得不依靠兩根拐杖。記得今年２月，西班牙館還是一個大工地，特納戴著安全帽，拄著拐杖，小心翼翼地穿過腳手架，趟著泥水，第一次出現(xiàn)在媒體面前。或許因為了解記者心中的疑問，每次走到鏡頭前，她都會扔掉雙拐，站得筆直。要強的她從不愿談及身體的困難，而是自信地說：“西班牙有能力應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，對于西班牙來說沒有什么不可能。”

    “上汽集團－通用汽車館”的館長金麒，是一位年輕的博士。在半年的世博會里，他考慮最多的并不是汽車館的展示主題“直達２０３０”，而是當(dāng)起了“排隊博士”，即研究如何服務(wù)好參觀者，盡量減少長時間排隊帶來的不便和煩惱。

    在金麒的帶領(lǐng)下，汽車館在世博會開幕伊始就推出了網(wǎng)上預(yù)約。在現(xiàn)場，汽車館加裝的遮陽棚，要比園區(qū)大多數(shù)同類設(shè)施高３０厘米，５０多臺搖頭風(fēng)扇吹起來，憋悶感減輕不少；隨著觀眾一天天增多，這里的排隊通道又率先加裝了一條１０厘米寬的木制長條凳，觀眾能坐著排隊了；高溫季節(jié)，汽車館每天都要向觀眾分發(fā)５０００條毛巾，制冰數(shù)百公斤……

    “在我看來，館方要對觀眾排隊負責(zé)，要更多從觀眾角度尋找工作不足，要盡可能讓觀眾在信息對稱的前提下有更多選擇權(quán)。”金麒說。

    上海世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局研究中心主任季路德，走過了申博、辦博十年路程，是一名“世博老兵”。雖然世博閉幕后自己也快退休了，但他為世博奔忙的腳步反倒越走越快。近半年來，他一方面組織專家遠赴山東、寧夏、黑龍江等地，研究上海世博會主題在全國的實踐，探索世博園區(qū)內(nèi)外交流互動；另一方面，他調(diào)集精干隊伍，逐一走進上海世博會３５０個左右的各類展館，運用多媒體方式記錄世博展館“從種到收”全過程，同時系統(tǒng)總結(jié)辦博經(jīng)驗和世博遺產(chǎn)。

    季路德主張，世博會應(yīng)該成為國民教育新契機，世博會結(jié)束后，對城市發(fā)展理念的討論應(yīng)當(dāng)延續(xù)和深化，相關(guān)經(jīng)驗和教訓(xùn)應(yīng)當(dāng)總結(jié)并體現(xiàn)在今后的城市化制度設(shè)計中，保留下來的建筑、展示、論壇和創(chuàng)意成果，應(yīng)當(dāng)?shù)玫酵茝V應(yīng)用。如今，這些建議正逐漸成為現(xiàn)實。