12345市民服務(wù)熱線話務(wù)員受理范圍
2011-11-16 17:09:00 來源： 大眾網(wǎng) 我要評論
[提要] 對黨委、部隊(duì)、法院和檢察機(jī)關(guān)工作中的意見、批評和建議，說服來電人向有關(guān)部門反映。人民群眾的來信來訪轉(zhuǎn)由信訪部門處理。
（二）對我市改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、市政建設(shè)、城市管理方面的意見和建議；
（三）對政府各部門工作職責(zé)、辦事程序和政策規(guī)定的咨詢、意見、建議；
（四）對直接影響群眾生活的有關(guān)問題及突發(fā)事件的處理意見和建議；
（五）對社會生活中發(fā)生的屬于需要政府方面解決的有關(guān)問題的意見和建議等。
（六）對黨委、部隊(duì)、法院和檢察機(jī)關(guān)工作中的意見、批評和建議，說服來電人向有關(guān)部門反映。人民群眾的來信來訪轉(zhuǎn)由信訪部門處理。
（七）不予受理的事項(xiàng)：（向來電人耐心說明以下問題不屬于我們受理范圍）
1、已經(jīng)通過司法程序或者已有判決結(jié)果的；
2、公安、紀(jì)檢、監(jiān)察等部門立案調(diào)查或者已有明確處理結(jié)果的；
3、進(jìn)入行政復(fù)議程序或者已經(jīng)有行政復(fù)議結(jié)果的；
4、進(jìn)入信訪程序或者已有處理結(jié)果的；
5、來電人已經(jīng)來到，要當(dāng)面反映問題的；
6、來電人表明要用來信方式反映問題的。
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