山東省省委常委、濟南市委書記焉榮竹到“12345”熱線傾聽市民心聲。（資料片）

    大眾網訊 12345熱線搭建市民建言獻策的平臺，吸納越來越多群眾參與社會管理。首先，搭建了市民建言獻策的長效平臺，市民的意見、建議通過專報、月報、周報，及時呈送給市政府負責人，許多合理建議被采納。其二，熱線與媒體合作，推出一個個事關民生、城市建設等專題討論，市民圍繞中心問題集思廣益。其三，職能部門負責人接聽日打造了零距離納諫平臺，市民直接向政府職能部門提意見或建議。

    目前，這三個平臺建設和一個激勵辦法，吸引越來越多群眾參與社會管理，截止到今年7月1日，熱線共受理各類建議、意見138886件。群眾參與社會管理意識不斷增強，村居兩委換屆選舉越來越受到群眾重視，得到群眾監督。僅今年3月至6月，熱線辦就受理5664件，其中有反映賄選的，質疑選舉過程和候選人的，還有科學建議。市換屆領導小組及時查辦，有力推進公開、公正的兩委選舉，推進基層民主建設。

    在參與中，群眾建言獻策水平不斷提高。為問計于民，濟南市政府從2007年起開門寫工作報告，開展了“我為政府工作報告”建言獻策活動。熱線平臺的搭建將之逐步引向深入，影響全國。2008年征求到群眾意見、建議1.4萬條，被吸納81條；2009年征得1.7萬條，吸納1600多條；2010年征得2.6887萬條，吸納了1700條。

    從建言獻策的內容看，既有群眾切身利益，也有城市經濟發展的重大問題；既有對政府當前工作的意見，也有對城市長遠發展的深入思考。許多是真知灼見。從建言獻策人群看，有知識分子、大學生、工人、農民和新市民。從人員分類的比例變化看，農民和新市民增加最快。2007年農民比例為2.8%，2010年為7.1%，增加了153、57%；2007年新市民比例為1.8%，2010年為9.8%，增加了444.4%。