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溝通無止境
對于一個上萬人的外企而言，溝通是一件十分重要的問題，也是
增進公司凝聚力的最佳途徑。為此，摩托羅拉非常重視與員工的溝通，
采取開放的溝通政策，專門制定出關于員工與公司溝通的12種方式，
如：
壁報辦公樓、工廠的通道中到處是各種宣傳壁報，及時將公司的
各類信息公布給員工。
“我建議”員工以書面形式提出對公司各方面的改善建議，全面
參與公司管理。
暢所欲言這是一種保密的雙向溝通渠道，員工可以對真實的問題
進行評論、建議或投訴，員工將書面報告投至專門的信箱中，只有總
經理和人事經理才有鑰匙打開。
總經理座談會定期召開，總經理會當場答復員工提出的問題，7
日內對有關問題的處理結果予以反饋。
報紙及雜志《大家》、《移動之聲》等內部雜志可以使員工及時
了解公司的大事動態和員工生活的豐富內容。
年度溝通對話會公司每年都召開高級管理人員與員工溝通對話會，
向廣大員工代表介紹公司經營狀況、重大政策等，并由總裁、人力資
源總監等回答員工代表的各種問題。
CEOMESSAGE摩托羅拉首席執行官高爾文會每周給全體員工發一封
電子郵件，內容是他一周的工作和見聞，甚至包括他帶孩子去釣魚之
類的瑣事。
醫食住行
醫摩托羅拉為其員工提供最完善的醫療服務，正式員工的醫療費
完全由摩托羅拉承擔，其子女醫療費承擔50％（雙職工為100％）；
醫務室每天24小時為員工提供服務。
食摩托羅拉有幾個員工大餐廳，可同時為幾千名員工提供免費餐
飲服務。
住摩托羅拉推出EHOP員工住房計劃。每位員工薪水的25％會存入
一個專門的帳戶里，作為住房公積金，只有在買房或裝修時，憑借有
效證明才可以從這個帳戶中提取這筆資金。
行摩托羅拉為員工提供免費班車服務。
“六西格瑪黑帶”培訓項目
摩托羅拉于1992年開始推行“六西格瑪黑帶”項目，旨在為客戶
培訓一批具有豐富經驗的專業技術人員（被稱作“六西格瑪黑帶”），
使他們在各自的領域內推廣、應用改進質量系統的工具和方法，從而
縮短新產品的開發周期。
摩托羅拉公司可以向自己的顧客、供應商和合作伙伴開放“六西
格瑪黑帶”項目，為他們提供“六西格瑪”培訓、咨詢和項目實施指
導。
求知少年（夏/冬令營）培訓項目
這一培訓是針對摩托羅拉員工子女、摩托羅拉客戶子女及政府官
員子女提供的，旨在幫助青少年提高創新能力、解決問題的能力和終
身求知的意識，并培養其團隊合作的精神。
在活動中，孩子們以小組的形式，學習如何解決“企業”某一業
務問題，如：怎樣設計并營銷適合年輕人使用的手機、怎樣營銷一種
新產品等。培訓教師運用啟發誘導的教學方法，以輔導員的身份給孩
子們提供一些引導和建議，并與孩子們共同探索如何攻克難題。在培
訓項目的最后一天，孩子們將給家長和公司高級管理人員作演講，以
展示他們通過探索而獲得的答案。
�。ㄗⅲ篐RM為“人力資源管理”的英文縮寫）
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