辦卡時并沒有約定消費的期限，但是辦卡后卻接到商家電話，稱卡片內的金額需要在一定時間內消費完，否則卡片將過期，余額也不退還。針對預付式消費中存在的各種問題，18日，青島市消保委公布了對該項目的調查結果，調查顯示，超過86%的消費者在不同領域有過預付式消費，八成以上的消費者發生過消費糾紛。

    案例：

    減肥卡半年花不完就過期

    青島消費者孫小姐（化名）曾經花5000多元辦理了一張減肥卡，當初并沒有約定要在多久將卡內的金額消費完。結果不久之前，孫小姐卻接到該公司的電話，稱卡內金額必須在六個月內消費完，超過6個月卡片就會過期，卡內余額也不會予以退還。

    據18日青島市消保委公布的預付式消費卡消費調查活動的結果顯示，86.12%的被訪者在不同領域選擇了預付式消費。八成以上的調查者發生過消費糾紛，其中以美容美發、健身等行業問題最為突出。根據調查，單方、任意更改交易條件的違約行為在經營者中較為常見，經營者對如何退卡、轉讓、補辦等關乎消費者權益的關鍵事項，以各種借口回避不答或者含糊其辭，甚至根本不予提及，超過七成的經營者有類似的行為。消費者反應十分強烈的還有“商家擁有最終解釋權”的規定，根據調查，近七成的受訪者表示商家利用該條款設置消費門檻，限制消費者享受應有的權利。

    探因：

    經營者夸大宣傳服務“縮水”

    根據調查，單方、任意更改交易條件的違約行為在經營者中較為常見，經營者對如何退卡、轉讓、補辦等關乎消費者權益的關鍵事項，以各種借口回避不答或者含糊其辭，甚至根本不予提及，超過七成的經營者有類似的行為。消費者反應十分強烈的還有“商家擁有最終解釋權”的規定，根據調查，近七成的受訪者表示商家利用該條款設置消費門檻，限制消費者享受應有的權利。

    調查顯示，一半以上的經營者辦卡時存在發布虛假廣告、夸大產品或服務效果的行為，四成以上的經營者不按承諾提供服務，向消費者提供不符合國家衛生、生產標準的產品或服務等行為也很常見。對可能危及消費者人身安全的服務，三成經營者未作真實說明和明確警示。

    青島市消保委的工作人員表示，由于涉及預付式消費的法律法規還不健全，行政監管還存在一定空白，導致了這一領域的問題頻發。