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走近山東移動
山東移動實施網元層、網絡層集中化管理
大眾網-山東青年報
2002-07-02 10:18:20
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□楊斌
近日，山東移動在建立了網絡安全保障體系、網絡質量改善體系、
網絡效率提升體系、面向市場服務體系四個網絡工作理論體系的基礎
上，又對傳統的網絡維護由救火式向主動式的方向轉變，實施了市公
司網元層、省公司網絡層兩級集中化維護體系，網絡維護集中化管理
初見成效。
近年來，該公司業務發展迅猛，網絡規模迅速擴大，截止目前，
公司客戶總數已經突破600萬戶，網絡規模已經超過1000萬門。一方
面，網元的種類不斷增加；另一方面，網絡節點及設備的數量也迅速
增多。而公司的網絡維護人員網絡維護人員總量在近幾年基本維持原
有規模，由此加劇了網絡維護的工作量和難度。而且傳統的網絡維護
模式是按照地域進行分散維護，制約了公司業務的發展。為改變目前
的網絡維護現狀，山東移動堅持以市場和客戶為中心對網絡維護流程
再造，合理配置網絡資源，實現了動態信息共享及優化，提高了網絡
資源利用率，提升了網絡技術層次，增強了核心競爭力。
實施維護模式集中化管理是企業由粗放型向集約型轉變的重要切
入點，是企業內涵式發展的要求。山東移動劉愛力總經理也認為，實
施業務和服務領先戰略的前提必須要實施網絡維護領先戰略。公司堅
持"網絡質量是通信企業的生命線"的理念，建立了網絡優化專家隊伍、
交換專家組、故障處理能手等一批面向全省提供集中支持的隊伍；制
定了設備割接入網規范、局數據標準模板、各種設備故障處理流程等
各項管理細則。經過合理的集中與整合，逐步實現了資源的合理配置、
網絡性能的提升，增強了企業跟蹤新技術、開發新業務的能力。
建立了電子指揮調度系統。公司成功開發了內部網信息發布平臺
系統，該系統為網絡層全省集中維護和網元層本地集中維護搭起了一
座橋梁，實現了省市兩級集中維護流程的電子化管理。電子指揮調度
系統由維護執行系統、管理控制系統、資源共享系統、信息發布系統
四大系統組成，將信息發布、信息采集、指令執行、執行反饋、工作
量化機制有機的集成在一起，規范了維護工作流程，量化了維護工作。
實施了網元層維護本地集中。一是以市分公司為單位，將所有網
元設備的告警、監測、日常維護以及基站、機房的動力環境監控系統
以及維護人員全部集中，實現一點值班、操作維護的目標，操作層（
設備維護）、技術層（故障處理能手和網優人員）、控制層進行分離，
為網絡層的集中維護做好鋪墊。二是全省公用設備(一級匯接局、高
級信令轉接點、低級信令轉接點、智能網設備、二干傳輸設備、CMNE
T設備、短信中心等)集中在省公司操作維護。
對網絡層維護進行全省集中。在各地網元層維護的基礎上，集中
省內優秀技術人員，對影響網絡安全的重要問題進行分析和處理，指
導各地分公司的網絡維護工作，提升全網維護水平，達到預防性維護
目的，變被動式維護為主動式維護。對現網故障情況進行深層次分析，
可以及時排除故障隱患。
對網絡分析進行集中化管理。利用網管系統進行全省網絡數據集
中，對性能數據、配置數據、故障數據進行深入細致分析，分析影響
網絡安全、質量、效率的原因，用來指導市公司開展網絡維護、優化
工作，為公司網絡建設、市場決策提供依據�？梢赃M行網絡性能指標、
網絡容量、網絡效率、網絡安全、特殊事件、互聯互通、新業務、話
務流向流量、用戶行為等分析。還對網絡局數據進行集中化管理。主
要制定了網元局數據規范、統一制作了全省局數據模板、對局數據進
行了深層次研究、開展了新業務相關局數據的試驗。
實施網元層的本地集中和網絡層的全省集中為公司市場發展提供
了業務支撐。市場、賬務部門只要有需求，網絡部門就可充分利用現
網資源快速為各種新業務提供網絡支持。目前，公司已建立一種對市
場信息反應快速、高效、系統的業務支撐機制，可以對市場需求業務
進行“實時化”檢測。
小資料：網元層集中維護是指在全省集中設立一個中心進行所有
設備的操作維護，包括：全省一點值班、網元集中維護、告警集中監
控、故障集中處理、網絡運行性能集中分析、網絡集中優化、對各分
公司維護中心進行統一指揮調度等工作。各分公司則負責設備一般性
維護工作，配合省中心進行網絡優化、撥打測試、硬件故障定位和處
理、1860投訴處理、電源動力設備維護及工程實施等工作。
網絡層集中維護是指將網絡運行性能分析、局數據制作、網絡層
維護與支持及業務支撐等工作集中到省公司。加強對影響網絡安全的
重要問題的分析和處理，指導各地市分公司的網絡維護工作，提升全
網維護水平，達到預防性維護目的。
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