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走近山東移動
山東移動文化價值管理成效顯著
大眾網-山東青年報
2002-07-09 09:58:12
sdqnb20020709
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□王京傳 楊永
山東移動通信有限責任公司大力探索企業文化和價值管理模式，
逐漸走出了一條與國際接軌的企業管理新路子，企業呈現出人氣旺、
凝聚力強、生動活潑的局面。
山東移動去年底成功上市后，管理決策層審時度勢，及時提出抓
住上市契機，大力探索與國際接軌的新的管理模式的要求。公司領導
班子認為，在市場經濟條件下，企業要發展壯大僅有一個好的運營機
制、員工有較高的收入是不夠的。只有使員工在價值觀、世界觀、人
生觀以及道德規范方面趨于認同并由此形成具有企業自身特色的文化
和價值體系，企業才會擁有增強核心競爭力的原動力，才能輕松自如
地應對加入WTO后的競爭和挑戰。
山東移動在完成機制轉換和制度創新后，著力實施兩個轉變——
經營從以網絡經營、內部管理為中心向以客戶、市場為中心轉變；管
理從以能人管理和少數人管理向以科學的工作制度、高效的工作流程
管理轉變。在此基礎上，從“溝通、激勵、授權、培訓”方面入手，
大力推行企業文化和價值管理，使文化價值管理成為企業管理的主流。
目前，“創無限通信世界、做信息社會棟梁”的企業使命，“同步于
世界先進的通信技術，服務于山東知識經濟建設與發展”的企業理念，
“企業用人以德為本，高級管理人員必須德才兼備”的用人理念及“
讓客戶滿意是我們不懈的追求”的服務理念在全體員工中深深扎根。
“做實事，把事做實”、“企業利益永遠高于個人利益”、“奉獻者
理應得到相應回報”及“改革創新、只爭朝夕、艱苦創業、團隊合作”
等企業文化、企業精神和價值取向，已逐漸成為全體員工的行為準則
和自覺行動。
先進的文化管理推動了企業的快速健康發展。截至目前，全省移
動電話客戶總數已達500萬，其中，今年新增客戶150萬戶，已超額完
成公司年度計劃。公司相繼推出了手機炒股、手機銀行、全球通WAP、
全球呼、移動聲訊、一卡雙號、小區廣播、GPRS等新業務，并順利實
施了擴容工程和省內傳輸網工程建設，圓滿實現了山東境內的“村村
覆蓋”目標，提升了品牌價值。
山東移動以文化孕育無形動力
有一本管理方面的暢銷書這樣寫道：一個偉大的組織能夠長久生
存下來，最主要的條件并非結構形式和管理技能，而是我們稱之為信
念的那種精神力量，以及這種信念對于組織全體成員所具有的感召力。
對此，山東移動通信有限責任公司的領導和員工可以說是有著更
深刻的認識。從公司獨立運營到公司上市至今，短短兩年多的時間，
從機制轉換到廣大員工思想觀念的轉變，再到公司文化價值管理體系
的初步形成，業內同行和社會各界都明顯感覺到山東移動在變化、在
進步，而每一個進步無不是一種文化和精神的力量使然。
山東移動的管理決策層認為，市場經濟條件下，企業發展僅有一
個好的運營機制、僅使員工有好的收入是不夠的，只有充分煥發出員
工的工作熱情和工作激情，在價值觀、人生觀、世界觀以及道德規范
等方面趨于認同，達成一致，形成具有企業自身特色的公司文化和價
值體系，并以此為核心開展工作，企業發展才有根本保障，企業才具
有不斷增強核心競爭力的原動力，企業才能輕松自如地應對來自各方
面的競爭和挑戰。因此，山東移動在順利完成機制轉換和制度創新的
基礎上，大力探索和實踐企業文化和價值管理模式，在公司管理決策
層的領導下，在全體員工的共同努力下，逐漸走出了一條企業管理的
新路子。
機制創新——營造文化價值管理的良好氛圍
應當說，上市之前，山東移動在企業管理上一直是沿襲過去的一
種模式，盡管某些地方有所創新，但一直沒有根本上的突破。上市之
后，為適應新的形勢發展需要，新的公司管理決策層審時度勢，突出
加強了現代企業制度理念的導入，提出了“人本管理”的思想，認為
企業可持續發展的競爭優勢，而且是惟一的競爭優勢就是員工素質（
勞動力質量）。只有把員工素質的問題解決好了，企業發展才有了原
動力。而解決人才的問題，首要的是為人才創造一個良好的工作和發
展環境，為人才提供一個實現自我價值的平臺和空間。據此，公司首
先加大了企業機制創新力度。本著目標明確、措施具體、操作穩健、
漸進突破的原則，在全公司開展了內部管理機構和組織架構改革工作。
同時，為了加快在內部形成有效的競爭、激勵機制和新型用人機制，
優化員工結構，增強企業活力，從根本上激發員工的工作熱情和積極
性，公司本著公平、公正和擇優的原則，配合機構改革，適時開展了
企業用工制度改革，在人力資源配置中引入競爭機制、市場機制，實
行了全員競聘上崗。通過此次改革，不僅在公司內部營造了平等、競
爭、激勵的工作環境，而且使整個公司人力資源配置更趨合理，充分
體現了年輕化、專業化的特點，工作效率大大提高。
(上篇)
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