大眾網(wǎng)濟(jì)南1月19日訊 （記者 吳哲 通訊員 孫義軍）為了更好的服務(wù)春運(yùn)，濟(jì)南鐵路局青島客運(yùn)段超前準(zhǔn)備，精心組織，從人員素質(zhì)、現(xiàn)場(chǎng)管理、制度建設(shè)等方面，建立“三全”機(jī)制，實(shí)施全員提素、全程包建、全力以赴的強(qiáng)大陣勢(shì)，努力打造和諧春運(yùn)、平安春運(yùn)。

　　“對(duì)267名新職人員、118名助勤人員，針對(duì)他們第一次春運(yùn)值乘任務(wù)的特點(diǎn)，突出實(shí)作技能和應(yīng)急處理措施，開展一對(duì)一、師帶徒教育，確保熟知會(huì)用。”，濟(jì)南鐵路局青島客運(yùn)段從提高服務(wù)質(zhì)量入手，強(qiáng)化服務(wù)禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，結(jié)合各線路不同特點(diǎn)，抓好動(dòng)車組、雙優(yōu)車、綠皮車服務(wù)重點(diǎn)的教育，把“三要四心五主動(dòng)”的文明服務(wù)要求，化作不同列車的特色服務(wù)，用人性化、親情化服務(wù)，滿足旅客需求。

　　針對(duì)春運(yùn)高峰疊起、壓力大的嚴(yán)峻形勢(shì)，青島客運(yùn)段實(shí)施段領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工包線、車隊(duì)干部跟車包建的制度，并抽調(diào)機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)科室干部充實(shí)一線包保，共計(jì)78名干部對(duì)全段36對(duì)圖定列車實(shí)施全程跟車指導(dǎo)。同時(shí)，針對(duì)將要擔(dān)當(dāng)?shù)?對(duì)春運(yùn)臨客，指定業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的干部進(jìn)行包建，確保臨客的工作質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　“創(chuàng)全路一流，當(dāng)列車先鋒”為主題的“三爭(zhēng)當(dāng)”活動(dòng)，把廣大職工的工作熱情調(diào)動(dòng)起來(lái)。報(bào)名跑加掛車、跑臨客，使得機(jī)關(guān)、一線兩級(jí)后備梯隊(duì)逐漸形成，為應(yīng)對(duì)臨客開行等緊急任務(wù)提供了有力保障。