大眾網(wǎng)濟(jì)南3月15日訊 今天上午9時30分至11時，大眾網(wǎng)和山東省消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合舉辦網(wǎng)上論壇直播活動，省消協(xié)副秘書長周海亮攜全省10位消協(xié)工作人員做客大眾網(wǎng)，與網(wǎng)友交流互動，解答消費(fèi)疑問，支招消費(fèi)維權(quán)。

　　網(wǎng)友：隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，人們對精神生活的要求也是越來越高，尤其像愛美女性每天化裝是不可缺少的程序，關(guān)于美容的消費(fèi)投訴也是很多，消協(xié)在這些方面對廣大消費(fèi)者有什么樣的提醒和建議？

　　省消協(xié)宣傳教育部副主任岳雁：現(xiàn)在隨著人們的生活水平的提高，女性消費(fèi)者也是從以前只注重溫飽問題，從基本的生活消費(fèi)逐步過渡到享受型的消費(fèi)，而且對商品的質(zhì)量和服務(wù)要求也要求比較高。談到女性消費(fèi)者化妝品消費(fèi)，我是深有感觸，因?yàn)槊刻斐鲩T前總要鏡子前照一照，在臉上抹一抹。因?yàn)閻勖朗桥�性的天性，化妝品的廣告都鋪天蓋地的擴(kuò)大了宣傳功能，比如美白、祛斑、抗皺等等。在這里我想講幾個小例子，這是發(fā)生在青州的，這個城市有一位叫小李的姑娘，今年20歲，她聽一個朋友說，城市里有一個經(jīng)營化妝品，說是功效非常顯著，然后她買了。當(dāng)時經(jīng)營者告訴她，這個化妝品是由秘方做的，而且抹了之后三天就換膚，更換你的膚質(zhì)。當(dāng)時她很動心，就買了一套。可是剛使用了不到一周，臉上就出現(xiàn)了小痘痘。當(dāng)時因?yàn)楹ε拢�就找�?jīng)營者，可經(jīng)營者信誓旦旦的跟她說，小紅痘是一種排毒的過程，等排毒完以后，你堅(jiān)持使用，三個月以后肯定給你一個非常想要的面目。當(dāng)時消費(fèi)者也是很猶豫，經(jīng)營者就拿著他的美容資質(zhì)說我是專業(yè)的美容師，你應(yīng)該可以相信和接受的。當(dāng)時小李姑娘就回去繼續(xù)使用，可是連續(xù)使用不到10天，臉上就化膿，她去醫(yī)院檢查，就是由于化妝品導(dǎo)致的過敏性皮炎。她非常氣憤，就找經(jīng)營者，她要求索賠，經(jīng)營者也是反復(fù)扯皮，最后經(jīng)過我們消協(xié)的調(diào)解使消費(fèi)者達(dá)到滿意。但從這件小事上，我們化妝品每天都在使用，所以提醒女性消費(fèi)者在購買化妝品的時候，一定要到正規(guī)的、大型的、信譽(yù)好的商場購買。另外你在看化妝品的時候，要察看它的生產(chǎn)日期、廠家，有沒有過敏源等等。如果一旦使用出現(xiàn)了不適、過敏的現(xiàn)象，要立刻停止使用，你可以找商家交涉。最后一點(diǎn)，也提醒一下廣大消費(fèi)者，要保留購物發(fā)票，一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛的時候，這就是我們有力的憑證。