大多數醫院不接受現場預約。 本報記者 盛文靜 攝

　　本報記者 盛文靜 崇真

　　■為了縮短候診時間，方便患者就醫，去年11月份各大醫院推出了預約掛號服務，到現在已經有一年多的時間，預約掛號進展如何？市民看病難是否緩解？ ■29日，記者采訪青醫附院、市立醫院等6家醫院了解到，因為專家號難預約，預約程序繁瑣，不少市民稱提前預約甚至不如提前排隊。

　　有的醫院一年僅100人預約

　　預約門診已經開展一年多，各醫院的預約情況冷熱不均，但比起現場預約，預約掛號的病號還是鳳毛麟角。 市立醫院西院自從去年11月份開展預約掛號以來，一年只有100個病號選擇了提前預約，大部分患者還是習慣現場掛號。中心醫院一年有200多個病號選擇了提前預約，這里面還包括不少只咨詢未預約的患者。青島市第八人民醫院日門診量在1500-2000人次，從去年11月份開始實行預約掛號，每個月平均有50名病號選擇預約門診。海慈醫院一個月有7萬人次的門診量，只有12%的患者選擇了預約掛號。比起其他醫院，青醫附院的預約掛號人數是最多的，一天能接受40多名病號的預約。

　　患者:

　　提前三天約不上不如去排隊

　　“預約程序有點繁瑣，而且專家很難預約�！痹谇噌t附院看病的劉女士本想預約普外科張默道醫生的號，但預約了幾次都沒約上�！八�周五上午出診，我想提前兩天就能約上，結果卻告訴我預約滿了，只能當天提早幾個小時現場排隊了�！眲⑴�士說。 “我們醫院一共有51位專家接受預約掛號，因為知名度比較高，所以預約的患者很多，我們不得不限號。”青醫附院負責預約掛號的主管護師陳美英說。 “有次我提前三天掛專家號都沒排上，結果專家坐診那天早上我提前了兩個小時就排上了。預約掛號等的時間太長了，還是提前排隊來得實惠�！痹卺t院排隊掛號的陳女士說。 隨后，記者在青醫附院、海慈醫院的掛號處現場采訪了20名患者，10名患者表示預約掛號程序繁瑣、專家號等的時間太長，不會選擇預約掛號，3名患者表示曾經嘗試過預約掛號，7名患者從未聽說過預約掛號這回事。

　　醫院:

　　人太多無奈限號仍有人無故爽約

　　據了解，青醫附院提供預約掛號的有51位專家，涉及普外科、肝膽內科等13個科室，“掛專家號的病人實在太多了�！标惷烙⒄f，除了預約的病號外，現場掛專家號的人也不在少數，而一個專家最忙的時候一天要看80多個病號，所以預約掛號的患者上午只能安排6個，下午安排4個。 “預約掛號雖然方便了患者，但卻給專家帶來了不少麻煩�！标惷烙⒄f，因為預約掛號的患者都提前約好了時間，所以得把這些病號插到現場排隊的病號前面，有時候會引起一些不愉快。 盡管專家號難預約，但仍有不少患者不珍惜，據了解，2010年1月到10月，青醫附院預約掛號8000人次，而真正來看病的只有6000人，2000人“爽約”，“預約患者遲到、爽約，都會造成醫療資源的浪費，耽誤其他患者就診。”兒童醫院門診部徐妙麗護士長說。 “爽約的患者大約能占到1/3。”徐妙麗說，醫院這邊如果專家有變化，都會通知預約患者。孩子情況特殊不能守約，醫護人員也能理解，希望家長也能夠打電話通知醫院，不要耽誤其他患者就診。

　　縱深

　　預約掛號僅節省了排隊看醫生的時間

　　預約掛號推行一年多來，前來預約的患者并不是很多，對此，多位醫院門診部主任解釋，預約掛號遇冷跟患者的就醫習慣有關系，需要人們慢慢適應。 但患者卻不這么認為，他們認為預約掛號只節省了從掛號到排隊等候看醫生的時間，在患者的整個就診過程中，只占了很小的一部分。如果患者在醫生那里看完了病，不需要化驗、拍片，取藥后就走，這樣比較省時。但如果需要化驗血、拍片子，都要排隊等候的話，預約掛號節省的這點時間對患者的意義并不是很大。 看病難的問題如何解決，一位不愿透露姓名的業內人士表示，預約掛號只是一種形式，治標不治本�！翱床‰y跟中國的醫療體制不完善有很大關系，小醫院醫生水平不高，病人不愿意去看病。有病去大醫院找專家成為一種常態，如果國家加大對這些社區醫院、小醫院的扶持，將這些醫院規范化，提高醫療水平，讓患者去哪看病都放心，醫療資源合理配置，這樣就不會存在看病難的問題�！�